Rianne Timmer

Een onmisbare schakel in het duurzame partnership met onze klantrelaties: een Single Point Of Contact (SPOC). Als centraal aanspreekpunt vertalen onze SPOCs de klantvraag naar de diverse logistieke oplossingen van Oldenburger|Fritom. Een van onze SPOCs is Rianne Timmer. 

Rianne is sinds 2008 werkzaam op de Logistic Support afdeling van onze business unit Warehousing, VAS & E-Fulfilment. Hier is zij het eerste aanspreekpunt voor klantrelaties die actief zijn in de hightechsector. Daarbij kent Rianne de sectorspecifieke vraagstukken als geen ander en vertaalt zij de klantwensen en -vereisten naar warehouse instructies.

Rianne: “Van onze klantrelaties in de hightechsector krijgen we bijvoorbeeld regelmatig de opdracht voor value added services, zoals kitting en customized labelling. Voor de juiste uitvoering hiervan overleg ik met mijn collega’s in de operatie. Daarna doublecheck ik het eindresultaat.” Ook orderverwerking, het opmaken van 8D-rapporten en het bijwerken van relevante KPIs behoren tot haar werkzaamheden.

Stapje extra
Gedurende de dag heeft Rianne veelvuldig contact met onze klantrelaties via e-mail, telefoon of Teams. Over haar werkzaamheden op transportgebied zegt Rianne: “Nadat ik de zendingen heb aangemeld bij de vervoerders maak ik de documentatie in orde voor de chauffeurs.” 

Voor sommige klantrelaties verzorgt Rianne eveneens de documentatie want ze zet altijd net dat stapje extra. “Ook als klantrelaties me vragen om te berekenen of het aantal geplande zendingen in een enkele trailer past, sta ik ze graag met raad en daad bij.”

Solide werkgever
Over Oldenburger|Fritom als werkgever zegt Rianne: “Een solide werkgever die goed is voor de medewerkers op allerlei gebied zoals vitaliteit en opleidingsmogelijkheden. Daardoor heerst er binnen ons bedrijf een goede sfeer. We zetten met elkaar de schouders eronder en helpen elkaar waar nodig. Voor mij is Oldenburger|Fritom echt een werkgever om trots op te zijn.”