Total Hair Service

Als führender Lieferant von Haar- und Beautyprodukten hat sich Total Hair Service zum Ziel gesetzt, allen seinen Friseurkunden ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. Dabei steht ein persönlicher Ansatz im Mittelpunkt. Total Hair Service möchte sich von der Konkurrenz abheben und in seinem B2B Webshop echten Mehrwert bieten. „Um unseren Lieferzyklus weiter zu professionalisieren, haben wir uns für eine intensive Zusammenarbeit mit Oldenburger|Fritom entschieden. Damit haben wir einen ausgesprochen fachkundigen Partner für Logistiksysteme und -prozesse gefunden“, erläutert CEO Jaap Zwiers.

Total Hair Service hat seinen Sitz in Groningen und wurde 1992 von Jaap Zwiers gegründet. Das Unternehmen hat sich mittlerweile zu einem der größten Lieferanten von professionellen Produkten für Friseursalons entwickelt. Total Hair Service bietet hierzu ein umfangreiches Sortiment aus etwa 7.000 verschiedenen Produkten. Die in den vergangenen Jahren aufgebauten Kenntnisse garantieren eine nahtlose Kombination mit bekannten Beautymarken wie Affinage, Farouk Systems, Alter Ego und Balmain Hair Couture.

„Nach einer Marktuntersuchung stießen wir Ende 2019 auf Oldenburger|Fritom. Dieser Logistikpartner passt auch in persönlicher Hinsicht am besten zu uns. Dies zeigt sich deutlich in den vielen Zertifizierungen und darin, wie man seine Logistik-Lösungen realisiert.“

Oldenburger|Fritom betreut den B2B Webshop von Total Hair Service und kümmert sich so um die gesamte Auftragsabwicklung. Die von Total Hair Service angelieferten Produkte liegen innerhalb von 4 Stunden im Lager. Das Bestellverfahren zeichnet sich durch Schnelligkeit und Effizienz aus. Es bestehen Schnittstellen zu verschiedenen Paketdienstleistern und es werden automatische Mails an die Kunden von Total Hair Service verschickt.

Zur kontinuierlichen Verbesserung und Optimierung der Prozesse finden vierteljährliche Meetings statt. Damit diese zielgerichtet ablaufen, schickt Oldenburger|Fritom Key Performance Indicators (KPIs) zur Outbound- und Inbound-Performance und zur Lagergenauigkeit. Darüber hinaus bietet Oldenburger|Fritom weiteren Mehrwert durch E-Fulfilment 2.0. Das Kaufverhalten der Kunden von Total Hair Service wird detailliert analysiert. Zudem werden automatische Berichte mit Bestellempfehlungen und optimalen Bestellzeitpunkten verschickt.

Jaap Zwiers – CEO, Total Hair Service

„Dank unserer Entscheidung für Oldenburger|Fritom können wir alle Friseursalons optimal beliefern, sodass jeder einzelne Salon bestmöglich betreut wird.“