Jan Jacobs

Die Business Unit Transport von Oldenburger|Fritom bietet Straßentransporte in ganz Europa an. Unser Kollege Jan Jacobs arbeitet hier als Supervisor Customer Service. In dieser Funktion ist er unter anderem für die Auftragsabwicklung verantwortlich.

Jan: „Ich fungiere täglich als Bindeglied zwischen Kunden, internen Abteilungen und Management, um sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die interne Effizienz sicherzustellen.“ Jan konzentriert sich außerdem auf Prozessoptimierung und Qualitätssicherung.

„Was mich an meiner Rolle reizt, ist der kontinuierliche Aufbau enger Beziehungen zu unseren Kunden. Indem ich mich in ihr Geschäft einarbeite, arbeite ich proaktiv und lösungsorientiert. Dadurch kann ich verschiedene Interessen effektiv steuern und stets die beste Logistiklösung anbieten. Genau diese Dynamik macht meine Rolle abwechslungsreich und herausfordernd.“

KI-Technologie
Jan ist seit Januar 2024 Black Belt-zertifiziert. „Lean Six Sigma bietet mir konkrete Werkzeuge für meine tägliche Arbeit. Beispielsweise Projekte, die darauf abzielen, den elektronischen Datenaustausch mit unseren Kunden zu optimieren.“ Ziel ist es, alle Aktionen aus Prozessen zu eliminieren, die keinen direkten Mehrwert schaffen.

„Wir setzen dabei zunehmend KI-Technologie ein, was den Prozess für mich persönlich noch spannender macht. Es ist unglaublich befriedigend, nicht nur Verbesserungen zu entwickeln, sondern diese auch tatsächlich umzusetzen und in unserer Organisation zu verankern.“